Tällä asiakirjalla esitetään Fiksaten-palvelun käyttöehdot, jotka käyttäjän tulee lukea ennen palvelun käytön aloittamista. Olkaa hyvä, ja tutustukaa ehtoihin ennen kuin käytätte Fiksaten-sovellusta.
Käyttäjä vakuuttaa perehtyneensä näihin yleisiin käyttöehtoihin ja hyväksyvänsä ne ja sitoutuu noudattamaan niitä.
"Palvelulla" tarkoitetaan jäljempänä Fiksaten Group Oy:n tarjoamaa "Fiksaten"-mobiilisovellusta, joka tarjoaa muun muassa:
Palvelun selaaminen edellyttää rekisteröitymistä. Avuntarve Pyynnön jättäminen edellyttää rekisteröitymistä. Jättääkseen viestejä tai ottaakseen yhteyttä Asiakkaaseen Palveluntarjoajan tulee olla kirjautuneena Palveluun.
"Palveluntarjoajalla" tarkoitetaan jäljempänä Palvelussa palveluntarjoajaksi rekisteröitynyttä tai kirjautuneena olevaa ja Palvelua käyttävää yritystä, joka on hyväksytty Palveluun palveluntarjoajaksi. Palveluntarjoajaa voidaan myös kutsua Apulaiseksi.
"Asiakkaalla" tarkoitetaan jäljempänä palvelua, työtä, tehtävää tai muuta näihin rinnastettavan toimeksiantoa koskevan tarjouspyynnön tekijää tai tahoa. Asiakas voi olla luonnollinen tai juridinen henkilö.
"Käyttäjällä" tarkoitetaan jäljempänä sekä Palveluun rekisteröitynyttä tai kirjautuneena olevaa ja Palvelua käyttävää Palveluntarjoajaa että Asiakasta yhdessä tai erikseen riippuen asiayhteydestä.
"Sisällöllä" tarkoitetaan jäljempänä tekstiä, piirroksia, valokuvia, äänitiedostoja, videoita, paikkatietoja, yhteystietoja sekä kaikkia muita tietoja ja viestintää.
"Käyttäjien Sisällöllä" tarkoitetaan jäljempänä sellaista Sisältöä, jonka Käyttäjä lähettää tai siirtää Palveluun tai sen avulla. Käyttäjien Sisältöä ovat esimerkiksi luokittelut, arvostelut, onnittelut, kutsut, sisään kirjautuminen sivustolle, yhteystiedot, kiinteistön kuvat, kiinteistön muut tiedot, viestit sekä kaikki sellaiset tiedot, jotka Käyttäjä näyttää tai jotka näytetään julkisesti käyttäjän profiilissa.
"FIksatenin Sisällöllä" tarkoitetaan jäljempänä sellaista Sisältöä, joka on Fiksatenin luomaa ja jonka se tuo saataville Palvelun kautta.
"Kolmansien osapuolten sisällöllä" tarkoitetaan jäljempänä sellaista Palvelun kautta saataville tuotua Sisältöä, jonka on tuottanut joku muu kuin Fiksaten tai Palvelun Käyttäjät.
"Palvelun Sisällöllä" tarkoitetaan jäljempänä kaikkea sellaista Sisältöä, joka on tuotu saataville Palvelun kautta. Palvelun Sisältöä ovat esimerkiksi Käyttäjien Sisältö, Kolmansien osapuolten Sisältö ja Fiksaten Group Oy:n sisältö.
Käyttöehdot
Käyttöehtoja sovelletaan kaikkiin Palvelun Käyttäjiin.
1. Käyttöehtojen hyväksyminen ja muutokset
Käyttäjä hyväksyy ja sitoutuu noudattamaan Palvelun käyttöehtoja käyttäessään Palvelua kaikin tavoin, kuten esimerkiksi jättäessään tarjouspyynnön, katsoessaan tarjouspyyntöön liittyviä yhteystietoja, jättäessään tarjouksen, rekisteröityessään Palveluun tai luodessaan palveluun omaa Sisältöä.
Fiksatenilla on oikeus milloin tahansa ilman ennakkoilmoitusta hyväksi katsomastaan syystä muuttaa Palvelun käyttöehtoja, Fiksaten –mobiilisovelluksen ulkoasua, sisältöä, saatavuutta, hinnoittelua sekä sivuilla välitettäviä palveluita.
Jos Fiksaten muuttaa Palvelun käyttöehtoja, Fiksatenilla on velvollisuus ilmoittaa asiasta Palvelun rekisteröityneille käyttäjille. Käyttäjä hyväksyy kulloisenkin muutoksen itseään sitovaksi jättäessään avuntarve pyynnön, tarjouksen tai kirjautuessa Palveluun ensi kertaa muutoksen jälkeen.
Käyttäjän tulee huolehtia siitä, että hän on tietoinen ajantasaisista käyttöehdoista. Palvelun käyttöehtojen uudet versiot sitovat käyttäjää. Kaikki muutokset käyttöehdoissa astuvat voimaan heti, kun uudet Palvelun käyttöehdot on julkaistu. Käyttäjä on tietoinen siitä ja hyväksyy sen, että kun hän jatkaa Palvelun käyttöä Palvelun käyttöehtojen muutosten voimaantulopäivän jälkeen, hän hyväksyy samalla muutokset. Mikäli Käyttäjä ei hyväksy kulloinkin voimassaolevia käyttöehtoja, Käyttäjän ei tule jatkaa Palvelun käyttöä.
2. Yksityisyydensuoja
Käyttäjä hyväksyy, että Fiksaten käyttää Käyttäjien henkilötietoja siten kuin ehdot on esitetty näissä käyttöehdoissa.
3. Käyttäjän vastuu
3.1 Vastuu Asiakkaan toimittamasta Sisällöstä
Asiakas vakuuttaa, että sillä on tarvittavat oikeudet ja suostumukset mahdollisesti toimittamansa Sisällön ja henkilötietojen käyttöön ja niiden luovuttamiseen. Asiakas vastaa siitä, että sen toimittama Sisältö on lainmukaista eikä se ole harhaanjohtavaa tai ole vastoin mainonnan eettisiä sääntöjä tai loukkaa hyvää tapaa tai kolmansien tekijän-, immateriaali-, tai muuta oikeutta.
Fiksaten ei vastaa miltään osin sitä vastaan esitetyistä vaatimuksista, joita esitetään sillä perusteella, ettei Asiakkaan toimittama Sisältö ole tämän kohdan mukaista.
Asiakkaat voivat selata ja tarkastella Palveluntarjoajan profiileja, lukea ja kirjoittaa arvioita Palveluntarjoajista ja luokitella Palveluntarjoajien palveluja. Fiksaten ei lähtökohtaisesti muokkaa tai valikoi Asiakkaiden toimittamia arvosteluja tai luokituksia tai muita näihin rinnastettavaa Sisältöä. Asiakkaat vastaavat itse kirjoittamiensa arvioiden tai Palveluntarjoajista antamien luokitustensa Sisällöstä ja siitä, että Sisältö ei ole lain tai hyvien tapojen vastainen.
Fiksatenilla on oikeus, mutta ei velvollisuutta, poistaa Käyttäjän antama palaute tai muu Sisältö.
Lisäksi Fiksaten ei ole vastuussa siitä, että aineistoa julkaistaan ja siitä voi tulla palautetta muissa palveluissa, jotka ovat Fiksatenin vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella.
Fiksaten ei vastaa Asiakkaiden kirjoittamien arvioiden tai luokittelujen sisällöllisestä hyväksyttävyydestä tai siitä aiheutuvista välillisistä tai välittömistä vahingoista.
3.2. Markkinointi ja Käyttäjän Palveluun lisäämä Sisältö
Palvelun Käyttäjät hyväksyvät sen, että heidän Palveluun lisäämäänsä Sisältöä voidaan käyttää osana Palvelun markkinointia näiden käyttöehtojen sekä lain puitteissa. Käyttäjällä ei ole, kuten edellä on todettu Asiakkaan oikeuksista ja vastuusta, oikeutta lisätä Sisältöä, joka on hyvän tavan vastaista, laitonta tai voi loukata kolmannen osapuolen oikeutta (esimerkiksi toisten omistamat tavaramerkit, patentit tai muut vastaavat immateriaalioikeudet). Fiksaten ei vastaa mahdollisista oikeuden loukkauksista, mikäli tällaista Sisältöä on Palveluun Käyttäjän toimesta lisätty. Fiksatenilla on oikeus välittömästi poistaa Palvelusta kolmansien osapuolien oikeuksia loukkaava, lain tai hyvän tavan vastainen Sisältö.
Fiksatenilla on oikeus julkistaa Palveluun liittyvä Sopijapuolten välinen asiakassuhde. Fiksatenilla on lisäksi oikeus käyttää asiakassuhdetta referenssinä myydessään palveluitaan ja/tai tuotteitaan kolmansille osapuolille.
Käyttäjä on itse vastuussa Käyttäjän Sisällöstä, ja kun Käyttäjä julkaisee Sisältöä, sitä ei voi joissakin tapauksissa enää poistaa. Käyttäjällä itsellään on kaikki vastuu Käyttäjän Sisällöstä, sen luotettavuus, laatu ja virheettömyys mukaan lukien. Käyttäjä on itse vastuussa myös siitä, jos Käyttäjä antaa Käyttäjän Sisällössään kuten esimerkiksi, mutta ei rajoittuen, avuntarve pyynnön lisätietojen antamiseen tarkoitetussa vapaassa tekstikentässä sellaisia tietoja, joista hänet voi tunnistaa. Käyttäjä vakuuttaa, että hän joko omistaa Käyttäjän Sisällön tai Käyttäjällä on sen käyttämiseen ja käytön sallimiseen tarvittavat oikeudet. Käyttäjä ei saa antaa sellaista vaikutelmaa, että Fiksaten sponsoroisi tai suosittelisi Käyttäjän Sisältöä.
Fiksaten voi käyttää kolmansia osapuolia, kuten esimerkiksi IT-alihankkijoita, operoimaan ja ylläpitämään Palvelua ja Palvelun Sisältöä. Fiksatenin valtuuttamilla kolmansilla osapuolilla voi olla pääsy kaikkeen Palvelun Sisältöön. Hyväksymällä nämä käyttöehdot hyväksyt myös, että Fiksatenin valtuuttamat kolmannet osapuolet saavat samat oikeudet Palvelun Sisällön hallintaan, kuin mitä Fiksatenilla on.
3.3 Käyttäjän vastuu
Käyttäjä on vastuussa aiheuttamansa vahingon korvaamisesta, jos Käyttäjä esimerkiksi julkaisee Käyttäjän Sisällössä virheellisiä, tahallisesti harhaanjohtavia tai loukkaavia tietoja; tai jos Käyttäjä rikkoo jonkin kolmannen osapuolen oikeuksia, esimerkiksi tekijänoikeuksia, tavaramerkkiä, patenttia, liikesalaisuutta, moraalista oikeutta, yksityisyyttä, oikeutta päättää oman nimensä tai kuvansa käytöstä tai mitä tahansa muuta immateriaali- tai omistusoikeutta. Käyttäjä on vastuussa myös, jos Käyttäjän Sisällössä on laitonta materiaalia, esimerkiksi lainvastaista vihapuhetta tai pornografiaa; tai jos Sisältö on vahingollista tai haitallista alaikäisille; tai jos Sisältö rikkoo mitä tahansa lakia tai säännöstä tai yllyttää niiden rikkomiseen.
Käyttäjä on yksinomaisessa vastuussa hallussaan olevien tunnusten ja salasanojen asianmukaisesta säilyttämisestä ja vastaavat kaikista toimenpiteistä, mitä tunnuksilla ja salasanoilla on tehty Palvelussa taikka tietojensa joutumisesta kolmannelle osapuolelle. Fiksaten ei ole missään vastuussa tunnuksilla ja salasanoilla tehdyistä mistään toimenpiteistä ja/tai tietojen joutumisesta kolmannelle osapuolelle.
3.4 Ostajan oikeudet ja velvollisuudet
Palvelun varaaminen ja tilaaminen sekä maksaminen tulee suorittaa Fiksaten mobiilisovelluksen kautta.
Kaikki sovellettavat maksut, mukaan lukien Alustamaksu, vakuus (tarvittaessa) ja mahdolliset sovellettavat verot ja viranomaismaksut (yhdessä ”kokonaiskorvaukset”) esitetään Asiakkaalle ennen tarjouspyynnön hyväksymistä.
Saatuaan tarjouspyynnön, Asiakas ja Palveluntarjoajan välillä tehdään sitova sopimus, johon sovelletaan voimassa olevia Palveluntarjoajan muita ehtoja, mukaan lukien erityisesti sovellettava peruutuskäytäntö ja mahdolliset Palvelun yhteydessä määritellyt säännöt ja rajoitukset. Palvelun maksaminen suoritetaan mobiilisovelluksen kautta näiden Ehtojen, maksuehtojen ja erillisten Palveluehtojen mukaisesti. Tiettyihin Palveluihin voidaan kohdistaa Palveluntarjoajan mahdollisuus veloittaa Palvelu useassa erässä tai mahdollisuutta antaa Asiakkaan maksaa useissa erissä.
Jos Asiakas tilaa Palvelun yrityksen, yhteisön tai muun tahon puolesta, Asiakas on vastuussa siitä, että hänellä on oikeus tilata kyseinen Palvelu. Jos Asiakas tilaa Palvelun toisen tahon puolesta ja vakuuttaa hän, että Asiakkaalle on laillinen valta toimia kyseisen tahon puolesta.
Jos Asiakas tilaa Palvelun henkilölle, joka on alaikäinen, Asiakas takaa ja vakuuttaa, että Asiakkaalla on laillinen valta toimia alaikäisen puolesta.
Kaikki sovelluksen kautta tilatut Palvelut ovat yksilöllisiä, jolloin niihin ei voi soveltaa etä- tai kotimyynnin peruutusehtoja.
Asiakkaalle toimitetaan tilauksen jälkeen sähköpostitse tilausvahvistus, jonka liitteenä on tilausvahvistus ja peruutusehdot.
3.5 Muutokset, peruutukset ja palautukset
Asiakas ja Palveluntarjoaja ovat vastuussa kaikista tilauksen muutoksista, jotka he tekevät Fiksaten mobiilisovelluksen tai suoraan Fikasten-asiakaspalvelun välityksellä, ja sitoutuvat maksamaan mahdolliset palvelumaksut ja / tai verot tällaiseen varaukseen liittyvistä muutoksista.
Asiakas voi peruuttaa vahvistetun tilauksen milloin tahansa noudattaen peruutus käytäntöjä, jolloin Fiksaten palauttaa Asiakkaalle Asiakkaan mahdollisesti suorittamat palveluhinnat näiden Ehtojen, mahdollisen kotimyyntiasiakirjan, noudatettavan lainsäädännön ja peruutus käytäntöjen mukaisesti.
Mikäli palvelun toimituksen aikana selviää, että Asiakasei ole peruuttanut vahvistettua tilausta, eikä Palveluntarjoaja tavoita Asiakasta palvelun toimittamiseksi, Asiakason velvollinen maksamaan ehtojen vastaisesta peruutuksesta aiheutuneet kulut, vähintään palvelun minimi veloituksen.
Jos Palveluntarjoaja peruuttaa vahvistetun tilauksen, Asiakas saa valita uuden palveluntarjoajan mobiilisovelluksesta. Jos Asiakas ei saa uutta Palveluntarjoajaa tai ei halua tilata Palvelua uuden Palveluntarjoajan kautta, Asiakas saa täyden hyvityksen tällaisen varauksen kokonaiskustannuksista.
Mikäli Asiakas peruuttaa tilauksen omasta aloitteestaan ilman pätevää perustetta viimeistään 24 tuntia ennen Palvelun toteuttamista, Mikäli peruuttaminen Asiakkaan toimesta tapahtuu alle 24 tuntia ennen Palvelun toteuttamista, veloitetaan Asiakkaalta tilauksen kokonaishinnasta 50% sisältäen myös Palveluntarjoajan materiaali- ja muut mahdolliset kustannukset.
Mikäli Palveluntarjoaja peruuttaa Palvelun toimittamisen ennen Palvelun toteuttamista, Asiakas on oikeutettu Palveluntarjoajan vaihtamiseen tai maksettujen maksujen palautukseen.
Sellaisten Palveluiden osalta, joissa sääolosuhteet voivat aiheuttaa turvallisuusriskin tai estää Palveluntarjoajaa suorittamasta palvelua, Palveluntarjoajalla on oikeus peruuttaa Palvelu. Palveluntarjoajat voivat myös peruuttaa Palvelun, jos on olemassa muita ehtoja tai työturvallisuuteen liittyviä sääntöjä, jotka estäisivät tarjoamasta Palvelua turvallisesti. Tällöin Palveluntarjoaja sitoutuu sopimaan Asiakkaan kanssa yhdessä uuden päivän, jolloin Palveluntarjoaja voi suorittaa Palvelun. Jos Asiakas ja Palveluntarjoaja eivät pääse yhteisymmärrykseen uudesta päivästä, voi Asiakas peruuttaa ostonsa ja saada maksunsa takaisin tai tapauskohtaisesti Fiksaten voi avustaa löytämään vastaavaa Palvelua tarjoavan Palveluntarjoajan.
Fiksaten Group Oy voi päättää oman harkintakykynsä mukaan varauksen tai tilauksen peruuttamisesta, jos Fiksaten perustellun ja vilpittömän näkemyksen mukaan Palvelun peruuttamisella vältetään Apulaiselle, Asiakkaalle tai kolmansille osapuolille syntyvät merkittävät taloudelliset tai muut haitat. Tällöin Asiakkaalle palautetaan välittömästi kaikki Asiakkaan mahdollisesti jo suorittamat maksut.
4. Fiksatenin rooli Palvelun tuottajana
Fiksaten tarjoaa Palveluna markkinointi- ja myyntipalvelun Palveluntarjoajille ja kauppapaikan Asiakkaille, jossa Asiakkaat voivat tehdä avuntarve pyyntöjä erilaisista töistä, asennuksista, remonteista, toimeksiannoista ja/tai palveluista.
Fiksaten toimii avuntarve pyyntöjen, tarjousten sekä tarpeellisten yhteystietojen välittäjänä, mutta ei tule itse osapuoleksi Käyttäjien väliseen Palvelun kautta tai avulla syntyneeseen toimeksiantosopimukseen.
Fiksatenilla ei ole mahdollisuutta eikä velvollisuutta kontrolloida Palvelun kautta välitettävien toimeksiantojen ja töiden laatua tai laillisuutta, eikä sitä, että sovitut toimeksiannot tulevat asianmukaisesti suoritetuksi ja että Asiakas maksaa Palveluntarjoajalle toimeksiannon asianmukaisesti.
Fiksaten ei takaa, että Palvelussa mukana oleva Palveluntarjoaja on rekisteröity ennakkoperintä-, arvonlisävero- tai kaupparekisteriin. Ennen tuotteiden ja/tai palveluiden hankkimista on syytä tarkistaa Palveluntarjoajan taustat, kuten ennakkoperintä-, arvonlisävero- ja kaupparekisteritiedot sekä verovelkatiedot.
Fiksaten Group Oy ei ole vastuussa Palveluntarjoajan Asiakkaalle tarjoamista tuotteista ja/tai palveluista tai heidän tekemistään tahdon ilmauksista ja/tai muista sitoumuksista ja/tai sopimuksista taikka niiden pätevyydestä. Fiksaten ei ole vastuussa muutoinkaan Palveluntarjoajan ja Asiakkaan välisistä asioista.
Fiksaten Group Oy:llä on oikeus veloittaa Asiakkaalta avuntarve pyynnöistä palvelumaksu. Fiksatenilla on myös oikeus muuttaa palvelumaksua tai poistaa palvelumaksu ilman erillistä perustetta tai syytä.
Asiakas valitsee maksutavan avuntarve pyyntöä tehdessään. Mikäli asiakas valitsee ‘Maksan työn etukäteen’, on Asiakkaalla velvollisuus valita maksutapa vasta, kun Asiakas hyväksyy Palveluntarjoajan tarjouksen. Maksutapoina voi olla Klarna tai korttimaksu.
Mikäli asiakas valitsee ‘Lasku työn jälkeen’, on Palveluntarjoajalla velvollisuus lähettää lasku omatoimisesti Asiakkaalle toimeksiannon jälkeen.
Fiksaten mobiilisovelluksen maksunvälittäjänä toimii Stripe Inc.
Asiakas tekee sopimuksen kyseisen pankin ja/tai muun maksun tarjoajan välillä.
Käyttäjien tulee ymmärtää, että Palvelun kautta annetut tarjouspyynnöt ja viestit voivat olla puutteellisia eivätkä ole välttämättä sellaisenaan lopullisia. Viestissä mahdollisesti annettu hinta tarjouspyynnössä pyydetylle toimeksiannolle on hinta-arvio, joka perustuu tarjouksen antajan parhaaseen ymmärrykseen ja perustuu tarjouksen antajan käytettävissä oleviin tietoihin. Lopullinen toimeksianto tai Asiakkaalta veloitettava summa voi poiketa Fiksaten–palvelussa tarjouspyynnössä tai tarjouksessa ilmoitetusta siten kuin Palveluntarjoaja ja Asiakas erikseen tarkemmin sopivat.
Asiakas voi lähettää kiinteistön huoltoon ja korjaukseen liittyviä kysymyksiä Fiksaten –palvelussa oleville muille Käyttäjille. Käyttäjien vastaukset tulee ottaa yleisinä ohjeina eikä Fiksatenia tai Palvelussa olevia muita Käyttäjiä voi pitää vastuullisena mahdollisista vahingoista, joita neuvojen tai ohjeiden käyttämisestä seuraa.
Fiksaten ei vastaa Käyttäjien Palvelun välityksellä toisilleen antamien tietojen oikeellisuudesta, paikkansa pitävyydestä tai ajantasaisuudesta. Palveluntarjoajan myöntämät takuut töille voivat poiketa toimipaikkakohtaisesti. Palveluntarjoaja vastaa itse töille antamastaan takuusta. Fiksaten ei ota kantaa Asiakkaan ja Palveluntarjoajien välille mahdollisesti syntyvistä erimielisyyksistä.
Fiksatenilla on oikeus keskeyttää Palvelun tarjoaminen mahdollisten muutosten, huolto- ja päivitystoimenpiteiden tai vastaavien vuoksi tai sulkea tai lakkauttaa Palvelu tarvittaessa jopa ilman ennakkovaroitusta, mikäli tähän on erityisiä perusteita. Fiksaten ei takaa, että mobiilisovellus toimii keskeytyksettömästi tai virheettömästi. Mahdollisista käyttökatkoista ja päivityksistä pyritään tiedottamaan Käyttäjiä etukäteen. Fiksaten ei ole vastuussa näiden toimenpiteiden tai mahdollisten Palvelun käyttökatkojen tai muiden vastaavien häiriöiden Käyttäjille mahdollisesti aiheuttamista vahingoista tai menetyksistä.
Fiksaten voi tehdä varmuuskopioita Palvelusta ja siellä olevasta sisällöstä, mutta valitettavasti sisältöä voi hävitä tai sisältö voi muuttua ja siksi on suositeltavaa, että Käyttäjät ylläpitävät omaa varmuuskopiota omasta Sisällöstä. Fiksaten ei vastaa hävinneestä tai muuttuneesta Sisällöstä tai vahingosta, joka Käyttäjälle aiheutuu hävinneen tai muuttuneen Sisällön johdosta.
Fiksaten ei vastaa välittömistä eikä välillisistä vahingoista, jotka aiheutuvat Fiksaten mobiilisovelluksesta tai Palvelun käytöstä tai käytön estymisestä tai näihin rinnastettavista vahingoista.
Fiksaten ei vastaa Kolmannen osapuolen Sisällöstä, kolmannen osapuolen tuottamasta tai julkaisemasta materiaalista, johon Fiksaten -mobiilisovelluksesta on linkki.
Fiksaten -mobiilisovellus, omistusoikeus, tekijänoikeus sekä muut immateriaalioikeudet kuuluvat Fiksaten Group Oy:lle. Kaikki oikeudet fiksaten.fi ja Fiksaten Sisältöön pidätetään.
5. Toimeksiannot ja muu viestiliikenne
Käyttäjä vastaa sovelluksen kautta antamansa Sisällön oikeellisuudesta ja perille saapumisesta. Käyttäjät voivat vapaasti sopia keskenään heidän välisensä toimeksiantosopimuksen sisällöstä. Mikäli jo sovittu toimeksianto ei osapuolten välillä jostain syystä toteudu tai osapuolista jompikumpi rikkoo osapuolten välistä sopimusta, Fiksatenilla ei ole velvollisuutta etsiä Käyttäjälle korvaavaa sopimuskumppania, korvaavaa tuotetta tai työtä, asennusta, remonttia, toimeksiantoa ja/tai muuta palvelua tai korvata sopimusrikkomuksesta aiheutunutta haittaa tai vahinkoa.
Fiksatenilla on oikeus lähettää Palvelun Käyttäjälle sähköpostia sekä ottaa yhteyttä puhelimitse tai tekstiviestillä (esim. pyyntö tyytyväisyys arvioon). Käyttäjän tulee kaikin kohtuullisin keinoin varmistua siitä, että lähetetty Sisältö ei sisällä viruksia tai ole muulla tavoin vahingollista. Avoimessa tietoverkossa lähetettyjen sähköpostiviestien luottamuksellisuutta ei voida taata. Käyttäjien tulee välttää henkilötietojen tai muiden luottamuksellisten viestien välittämistä ylläpidolle sähköpostitse. Fiksaten ei vastaa sähköpostiviesteistä aiheutuvista välittömistä tai välillisistä vahingoista.
Fiksatenilla on oikeus valvoa kaikkia Käyttäjien Sisältöjä. Fiksatenilla on oikeus moderoida eli muokata Käyttäjien lisäämää ja luomaa sisältöä kuitenkin siten, ettei Sisällön keskeinen viesti muutu. Moderointi on oikeutettua kun Fiksaten uskoo moderoinnin parantavan Käyttäjien kokemusta Palvelusta tai kun Fiksaten uskoo Käyttäjien näin saavan laadukkaampaa Palvelua. Käyttäjät voivat pyytää Fiksatenia poistamaan moderoitua Sisältöä Palvelusta. Fiksaten voi jättää julkaisematta Käyttäjien Sisältöä, Fiksaten voi poistaa Käyttäjien Sisältöä, Fiksaten voi estää Käyttäjän pääsyn Palveluun ja Fiksaten voi poistaa Käyttäjän tilin ja profiilin Palvelusta, milloin tahansa mistä tahansa syystä tai ilman erillistä syytä.
Toimeksiantojen ilmoittaminen ilman minkäänlaista aikomusta teetättää toimeksiannot Palvelun kautta on kiellettyä. Fiksatenilla on oikeus sulkea Käyttäjän tili, mikäli voidaan epäillä Käyttäjän toimivan tällä tavoin.
Tarjousten pyytäminen töihin, joita tosiasiassa ei ole olemassa tai ei ole aikomustakaan teettää, on kielletty. Yrittäjät ja yritysten työntekijät eivät saa käyttää Palvelua kilpailevien yritysten hintojen tiedusteluun.
Fiksatenilla ei ole velvollisuutta välittää tai näyttää Käyttäjien avuntarve pyyntöjä, tarjouksia tai Sisältöä Palvelussa.
Palvelu voi välittää Asiakkaan yhteystiedot, avuntarve pyynnön lisätiedot ja muuta Käyttäjän Sisältöä Palveluntarjoajalle silloin, kun Palvelun sujuva toiminta sitä vaatii. Palveluntarjoaja voi ottaa yhteyttä Asiakkaaseen Palvelun kautta, puhelimella ja/tai sähköpostilla.
6. Julkisuus ja yksityisyyden suoja
Fiksaten käsittelee henkilötietoja henkilötietolain mukaisesti ja huolehtii yksityisyyden suojan toteutumisesta henkilötietojen käsittelyssä. Rekisteröintiä edellyttävissä palveluissa kerätyt käyttäjätiedot ovat osa Fiksatenin asiakasrekisteriä ja niitä käytetään vain siinä määriteltyyn tarkoitukseen.
Palvelussa olevien Palveluntarjoajien profiilit ovat lähtökohtaisesti julkisia ja niiden katseleminen on osittain mahdollista ilman Palveluun rekisteröitymistäkin. Asiakkaiden profiilien sisältö on siinä määrin julkista Palveluntarjoajille, kuin Palvelun toiminta vaatii. Palveluntarjoajat voivat tarkastella Asiakkaiden Palvelussa tekemiä avuntarve pyyntöjä, jotka sisältävät Asiakkaiden luomaa sisältöä, mukaan lukien Asiakkaan nimi, kiinteistön kuva ja avuntarve pyynnön muut tiedot. Fiksaten ei ole vastuussa, mikäli Käyttäjän Palveluun lisäämät tiedot tulevat kolmansien osapuolien tietoon. Käyttäjän tulee huomioida tämä esimerkiksi, mikäli lisää tai linkittää Palvelun sivuille henkilökohtaista tai kopiosuojattua tietoa.
Fiksaten voi kerätä, käsitellä, jakaa, julkaista ja analysoida tietoja Fiksaten -mobiilisovelluksen käytöstä, liikenteestä, tapahtumista ja muista sivuihin, toimeksiantoihin ja tarjouksiin liittyvistä asioista.
6.1 Käyttäjätili
Rekisteröityessään Palveluun tai aloittaessaan Palvelun käytön jättämällä toimeksiannon, Käyttäjän tulee antaa itsestään oikeat ja todelliset tiedot. Mikäli tiedoissa tapahtuu muutoksia, Käyttäjän tulee päivittää tietonsa. Käyttäjä sitoutuu olemaan luomatta Palveluun enempää kuin yhden käyttäjätilin. Mikäli käyttäjä haluaa luoda useamman kuin yhden käyttäjätilin, tulee siihen saada Fiksatenilta erillinen kirjallinen lupa.
Käyttäjätili on henkilökohtainen ja Palveluntarjoajien tapauksessa yrityskohtainen. Käyttäjä ei saa liittää tiliinsä muiden henkilöiden sähköpostiosoitteita, eikä esiintyä toisena henkilönä. Käyttäjä voi asettaa itselleen henkilökohtaisen salasanan Palvelun käyttöä varten. Salasana on henkilökohtainen ja Palveluntarjoajan tapauksessa yrityskohtainen, eikä salasanaa saa luovuttaa muille henkilöille. Salasana on pidettävä turvallisessa paikassa. Jos Käyttäjä unohtaa salasanan tai salasanaa käytetään väärin, Käyttäjä voi luoda Palvelussa uuden salasanan tai ottaa yhteyttä Palvelun asiakaspalveluun ja pyytää salasanan käytön estoa ja uuden salasanan luontia. Käyttäjä hyväksyy, että Palvelu voi muokata ja lisätä Sisältöä käyttäjätiliin ja käyttäjäprofiiliin.
Fiksatenilla on lupa integroida ja siirtää käyttäjätilejä Fiksatenin omaan muuhun käyttöön tiedottamalla rekisteröityneitä käyttäjiä siitä palvelussa. Fiksatenilla on oikeus olla hyväksymättä Käyttäjän rekisteröityminen sivustolle ja/tai sulkea Käyttäjän tili tarvittaessa, mikäli on aihetta epäillä, että kyseinen Käyttäjä käyttää palvelua lain vastaisiin tarkoituksiin tai ei noudata Palvelun käyttö- tai sopimusehtoja tai niiden henkeä.
6.2 Evästeet ja mainonta
Ensimmäisen osapuolen evästeet tulevat suoraan siltä verkkosivustolta, jolla käyt. Fiksaten -mobiilisovellus käyttää enimmäkseen ensimmäisen osapuolen evästeitä. Ne ovat Fiksatenin palvelimien asettamia ja valvomia. Ensimmäisen osapuolen evästeitä ei välitetä ulkopuolisille tahoille.
Kolmannen osapuolen palveluntarjoajat, kuten esimerkiksi Google, käyttävät myös evästeitä. Sivustolla saattaa olla myös kolmannen osapuolen palveluntarjoajien ja mainosverkostojen mainoksia. Googlen mainosevästeiden avulla Google ja sen kumppanit voivat näyttää mainoksia käyttäjille niiden tietojen perusteella, jotka on saatu käyttäjien käynneistä Fiksatenin sivuilla, mobiilisovelluksessa ja/tai muilla sivustoilla.
Käyttäjät voivat poistaa räätälöidyn mainonnan käytöstä Mainosasetuksissa.
Voit poistaa käytöstä kolmannen osapuolen räätälöidyn mainonnan evästeet sivulla www.aboutads.info
7. Käyttäjien profiilit
7.1. Asiakasprofiili
Jotta Asiakas voi käyttää Fiksaten –palvelua, Asiakkaan tulee luoda oma asiakasprofiili, joka pitää sisällään perustietoja Asiakkaasta, kuten nimi, osoite, puhelinnumero, sähköpostiosoite.
7.2. Palveluntarjoajan profiili
Palveluntarjoajat voivat ylläpitää omaa Palveluntarjoajan profiilia, jossa on tietoa yrityksestä ja heidän osaamisestaan. Palveluntarjoajat voivat ladata profiiliin Sisältöä siinä määrin, kun katsovat sen olevan hyödyllistä.
Asiakkaat voivat selata ja tarkastella Palveluntarjoajan profiileja, lukea ja kirjoittaa arvioita Palveluntarjoajista omien kokemustensa mukaan ja luokitella Palveluntarjoajien palveluja, kuitenkin niin, että Asiakas sitoutuu noudattamaan näissä käyttöehdoissa kuvattuja ehtoja.
Fiksaten voi halutessaan lisätä Sisältöä Palveluntarjoajien profiileihin, poistaa Sisältöä Palveluntarjoajien profiileista, päivittää ja parantaa Palveluntarjoajien profiileja. Palveluntarjoajan profiilia voidaan täydentää myös julkisista lähteistä saatujen tietojen avulla.
8. Palvelun tiedot, Sisältö ja käytettävyys
Kaikki Palveluun kuuluvat Fiksatenin oikeudet kuten tiedot, nimet, tuotemerkit, logot, ohjelmistot, tuotteet, palvelut ja muu Fiksatenin tuottama Sisältö ovat yksinomaan Fiksatenin omaisuutta lukuun ottamatta Käyttäjien mahdollisesti Palveluun syöttämiä tekijänoikeudella tai muilla immateriaalioikeuksilla suojattuja materiaaleja.
Sikäli kuin Käyttäjä toimittaa Palveluun Materiaaleja, kyseinen Käyttäjä myöntää samalla Fiksatenille oikeuden käyttää Materiaalia haluamallaan tavalla toiminnassaan sellaisenaan ja/tai muutettuna. Fiksatenilla on siten ei-yksinomainen, siirrettävä, ikuinen, peruuttamaton ja maksuton oikeus julkaista, jakaa, levittää, käyttää, muunnella, antaa oikeuksia muille ja muutoinkin käyttää kaupallisesti ja muutoin haluamallaan tavalla Materiaalia. Fiksaten voi lisäksi halutessaan lisätä Materiaaleihin Fiksatenin omia tunnuksia Materiaalin yhdistämiseksi Palveluun.
Palveluun kuuluvien tietojen ja Sisältöjen kopiointi, muokkaaminen, myynti tai muu hyväksikäyttäminen ilman Fiksatenin lupaa on kiellettyä. Aineistoa saa lainata vain Suomen tekijänoikeuslain (404/1961) mukaisesti. Aineistoa lainattaessa on aina ilmoitettava lähde. Sivuihin sisältyviä tavara- ja liikemerkkejä ei kuitenkaan saa kopioida, julkaista tai edelleen levittää ilman Fiksatenin antamaa kirjallista lupaa.
Fiksaten ei vastaa Käyttäjälle kolmansien osapuolien immateriaalioikeuksien loukkauksista, jotka aiheutuvat siitä, että Palvelua on muutettu tai käytetty tarkoitukseen, johon sitä ei ole suunniteltu tai hyväksytty taikka siitä, että Palvelua käytetään vastoin Fiksatenin antamia ohjeita tai voimassaolevan lainsäädännön vastaisesti.
9. Evästeiden käyttö ja IP–osoitteet
Palvelu voi tallentaa Käyttäjien sivuston kautta lähettämiä tietoja sekä käyttöön liittyvää kerättyä tietoa. Fiksaten sekä sen yhteistyökumppaneina toimivat kolmannet osapuolet voivat käyttää evästeitä, verkkojäljitteitä, paikallisesti tallennettuja objekteja (joita kutsutaan myös ”flash-evästeiksi”) sekä muita samankaltaisia tekniikoita, kun Käyttäjä käyttää Sivustoa (jäljempänä yhdessä ”Evästeet”). Evästeet ovat pieniä datatiedostoja, joissa voi olla yksilöllisiä tunnisteita ja ne saatetaan muiden kohteiden lisäksi tallentaa myös Käyttäjien tietokoneelle tai mobiililaitteeseen, Käyttäjille lähetettyihin sähköpostiviesteihin tai Fiksatenin verkkosivuille tai mobiilisovellukselle. Evästeet voivat välittää Käyttäjää ja Käyttäjän Palvelun käyttöä koskevia tietoja, esimerkiksi käytetyn selaimen tyypistä, hakuasetuksista, Käyttäjälle näytetyistä mainoksista, Käyttäjän klikkaamista mainoslinkeistä sekä Palvelun käyttöajankohdista. Evästeet voivat olla pysyviä tai istuntokohtaisia.
Evästeitä voidaan käyttää parantamaan palvelun toiminnallisuutta. Mikäli Käyttäjä haluaa estää evästeiden käytön, tämä tapahtuu muuttamalla selaimen asetuksia. Pyydämme kuitenkin huomioimaan, että evästeiden poistaminen tai käytön rajoittaminen voi huonontaa Palvelun toiminnallisuutta.
Milloin tahansa Käyttäjä vierailee Palvelun sivustoilla, Käyttäjän laitteen IP–osoite voidaan tallentaa Palvelussa.
10. Vahingonkorvausvelvollisuus ja vastuunrajoitukset
Fiksaten ei ole korvausvelvollinen Palveluntarjoajalle ja/tai Asiakkaalle sopimusrikkomuksesta aiheutuneista välittömistä kuluista ja vahingoista. Fiksaten ei vastaa missään tilanteessa mistään välillisistä ja/tai epäsuorista vahingoista.
11. Muut ehdot
11.1 Ylivoimainen este
Fiksaten ei vastaa viivästyksistä ja vahingoista, jotka johtuvat Fiksatenin vaikutusmahdollisuuksiensa ulkopuolella olevasta esteestä, jota Fiksaten ei kohtuudella voida edellyttää ottaneen huomioon sopimuksentekohetkellä tai tilaushetkellä ja jonka seurauksia Fiksaten ei myöskään kohtuudella olisi voinut välttää tai voittaa. Lakko, sulku, boikotti ja muu työtaistelutoimenpide katsotaan ylivoimaiseksi esteeksi myös silloin, kun Fiksaten on itse sen kohteena tai siihen osallisena. Fiksatenin alihankkijaa kohdannut ylivoimainen este katsotaan myös vapauttamisperusteeksi, mikäli alihankintaa ei voida ilman kohtuuttomia kustannuksia tai oleellista ajanhukkaa hankkia muualta.
11.2. Sopimuksen siirtäminen
Palveluntarjoajalla ja/tai Asiakkaalla ei ole oikeutta siirtää näitä Sopimusehtoja ja/tai Palvelun käyttöoikeutta osaksikaan kolmannelle osapuolelle ilman Fiksatenin etukäteen antamaa kirjallista suostumusta. Fiksatenilla on oikeus siirtää nämä Sopimusehdot ja/tai Palvelu kokonaan tai osittain kolmannelle osapuolelle. Fiksatenilla on myös oikeus siirtää saatavansa kolmannelle osapuolelle.
11.3 Ei-luopumista oikeuksista
Se, että Fiksaten jättää käyttämättä jonkin näihin Sopimusehtoihin perustuvan oikeutensa, ei rajoita Fiksatenin oikeutta myöhemmin vastaavissa tapauksissa vedota näiden Sopimusehtoihin.
12. Erimielisyyksien ratkaiseminen
Näihin ehtoihin sekä mahdollisiin Fiksatenin tai Fiksaten -mobiilisovelluksen Sisällöstä johtuviin kiistoihin sovelletaan Suomen lakia, ei kuitenkaan sen lainvalintasääntöjä. Mahdolliset erimielisyydet ja riitaisuudet pyritään sovittelemaan ensisijaisesti neuvottelemalla. Näitä käyttöehtoja koskevat erimielisyydet ratkaistaan yhden (1) välimiehen nopeutettuna välimiesmenettelynä. Välimiesmenettelyssä noudatetaan Keskuskauppakamarin välityslautakunnan sääntöjä. Käsittely tapahtuu Espoossa suomen kielellä ja käsittelyn lopputulos on lopullinen ja Osapuolia sitova.
